Політика скасування

Застосовується до поїздок із запланованою датою відправлення після 18 грудня 2023 р.

Якщо ви забронювали подорож до 03.11.2023 із запланованою датою відправлення після 18.12.2023 та бажаєте скасувати подорож після 18.12.2023, звʼяжіться з нашою службою підтримки у чаті "тут".

Змінилися плани? Не проблема! Flix дозволяє скасувати квиток щонайпізніше за 15 хв до відправлення й отримати повне або часткове відшкодування коштів у формі ваучера.
У таблиці нижче наведено інформацію про розмір суми відшкодування. Він залежить від того, за скільки часу до подорожі ви скасовуєте квиток. Наприклад, якщо ви скасовуєте квиток за 1 день і 3 години до відправлення, ви отримаєте відшкодування у розмірі 50%. Розрахунок здійснюється, виходячи з точного часу відправлення (час, хвилина, секунда).
 

Звертаємо вашу увагу на те, що у разі купівлі додаткових послуг, як-от резервування місця та перевезення додаткового багажу, повернення коштів, сплачених за додаткові послуги, здійснюється в повному обсязі. Збори за бронювання та сервісні збори поверненню не підлягають.

Додаткову інформацію див. у наших умовах. (FlixBus)
Додаткову інформацію див. у наших умовах. (FlixTrain)

Для подорожей територією Туреччини й Бразилії діє політика відшкодування коштів у повному обсязі.

Застосовується до поїздок із запланованою датою відправлення в період з 3 липня 2023 р. до 18 грудня 2023 р.

Змінилися плани? Не проблема! Flix дозволяє скасувати квиток щонайпізніше за 15 хв до відправлення й отримати повне або часткове відшкодування коштів у формі ваучера.
У таблиці нижче наведено інформацію про розмір суми відшкодування. Він залежить від того, за скільки часу до подорожі ви скасовуєте квиток. Наприклад, якщо ви скасовуєте квиток за 1 день і 3 години до відправлення, ви отримаєте відшкодування у розмірі 50%. Розрахунок здійснюється, виходячи з точного часу відправлення (час, хвилина, секунда).
 

Максимальна сума вирахування з вартості квитка становить 400 UAH. Якщо ви оплачували бронювання квитка в іншій валюті, див. точну суму повернення тут.

Звертаємо вашу увагу на те, що у разі купівлі додаткових послуг, як-от резервування місця та перевезення додаткового багажу, повернення коштів, сплачених за додаткові послуги, здійснюється в повному обсязі. Збори за бронювання та сервісні збори поверненню не підлягають.

Додаткову інформацію див. у наших умовах. (FlixBus)
Додаткову інформацію див. у наших умовах. (FlixTrain)

Для подорожей територією Туреччини й Бразилії діє політика відшкодування коштів у повному обсязі.